রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

xx99920-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটাই এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেনের তথ্য আমরা কতদিন রাখি, কার সাথে শেয়ার করি আর আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — সব বিস্তারিত…

তথ্য এনক্রিপশনকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
xx99920 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য পেতে চান?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যে কোনো প্রশ্ন, পরিবর্তনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন — আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে সরাসরি পৌঁছান। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট খুললেই কয়েক মুহূর্তে উত্তর পাবেন। ই-মেইলেও জানাতে পারেন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ক যে কোনো জিজ্ঞাসায় মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে চ্যাট উইন্ডো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করে, তাই আলাদা করে তথ্য দিতে হয় না।
ই-মেইল তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পেতে আমাদের ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন — এতে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান — সেখান থেকে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনে সাপোর্ট দলের অনুমোদন দরকার হতে পারে।
তথ্য হ্যান্ডলিং ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা স্পষ্ট উদ্দেশ্য আছে — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হলে আগেই জানানো হবে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি বারবার লগইন না করেও মোবাইলে ফিরে এসে আগের জায়গা থেকে শুরু করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কোনো কর্মীও এটি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি যে কোনো সময় নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নিই। কিছু আইনগত বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে হতে পারে, সেক্ষেত্রে আগেই জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার হয় না। আইনি আদেশ থাকলে বাধ্যতামূলকভাবে কিছু তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব জানাই।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট কিছু জানাতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয়। ব্রাউজিংয়ের সময় সেশন কুকি ও ডিভাইসের ধরনও রেকর্ড করা হয়।

না, আপনার লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে হতে পারে। সেই ক্ষেত্রেও আমরা আপনাকে আগেই অবহিত করার চেষ্টা করি।

হ্যাঁ, প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিজেই বদলাতে পারবেন। কিছু সংবেদনশীল তথ্য যেমন নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে অনুরোধ পাঠান।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইন না করতে হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার প্রোফাইল তথ্য নিষ্ক্রিয় করা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে। নির্দিষ্ট সময় শেষে সেগুলোও মুছে ফেলা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর, লেনদেন আইডি, সময় ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আর্থিক রেকর্ড রাখার কাজে ব্যবহৃত হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠিয়ে দিই। অনুরোধের সময় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি জানান, যাতে দ্রুত যাচাই হয়।

এই নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখানো হয়। লগইনের পর একটি পপ-আপ বিজ্ঞপ্তিতেও জানানো হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্যকে এনক্রিপ্টেড করে। ফলে মাঝপথে কেউ এই তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না। লগইন, জমা, উত্তোলন — সব ক্ষেত্রেই এটি সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান যে আপনি সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলতে চান। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত কারণে যদি কিছু তথ্য রাখতে হয়, তাহলে আগেই আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে কোন তথ্য আর কতদিন সংরক্ষিত থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

xx99920 Bangladesh গোল্ডেন ক্যাসিনো রুলেট xx99920 অ্যাপ ব্ল্যাকজ্যাক সুইচ xx99920 লগইন